Cinq agences engagées dans l’opération Omra 2010 ont été fermées par mesure conservatoire après l’anarchie qui a marqué le retour des pèlerins algériens des lieux saints de l’Islam. « Après constat d’infraction aux dispositions de la loi de 1999, manquement aux obligations relatives aux agences de tourisme et de voyage et dépôt de plainte de citoyens, nous avons décidé de fermer ces agences après vérification sur terrain. Nous allons continuer à agir en amont et en aval», a déclaré Smail Mimoune, ministre du tourisme, invité dimanche de la chaîne III de la radio nationale.Il a cité les agences Nouria d’Alger et de M’Sila ainsi que l’agence
Chelia de Batna et Oum El Bouaghi. Ces agences resteront fermées pendant
six mois. « Une commission nationale se réunira pour soit retirer
l’agrément ou sanctionner ces agences conformément à la réglementation
», a-t-il relevé. Selon lui, après un amendement en juin 2010 par le
conseil de gouvernement d'un décret datant de 2000, la licence accordée
aux agences comprendra deux catégories : A, pour le tourisme national et
réceptif et B pour le tourisme émetteur.
« Actuellement, il existe 874 agences de tourisme et de voyage et 98 succursales. Le renouvellement se fera périodiquement tous les trois ans. Auparavant, l’agrément était permanent, à vie », a-t-il précisé. Selon lui, les agences de voyage doivent signer un cahier de charges qui porte 27 obligations. « Des obligations d’ordre général, des obligations envers la clientèle comme la signature d’un contrat de voyage avec chaque touriste et des obligations envers l’administration », a-t-il noté.
Smail Mimoune a annoncé qu’un travail d’inspection sera engagé sur le terrain pour vérifier l’action des agences. « Les inspecteurs de tourisme doivent établir un rapport avant chaque renouvellement d’agrément à ces agences. Dorénavant, les gérants d’agence de voyage doivent être des professionnels et avoir un diplôme universitaire. Nous allons lancer des programmes de formation des gestionnaires d’agences de tourisme et de voyage au même titre que la formation des guides et des réceptionnistes », a-t-il indiqué.
« Actuellement, il existe 874 agences de tourisme et de voyage et 98 succursales. Le renouvellement se fera périodiquement tous les trois ans. Auparavant, l’agrément était permanent, à vie », a-t-il précisé. Selon lui, les agences de voyage doivent signer un cahier de charges qui porte 27 obligations. « Des obligations d’ordre général, des obligations envers la clientèle comme la signature d’un contrat de voyage avec chaque touriste et des obligations envers l’administration », a-t-il noté.
Smail Mimoune a annoncé qu’un travail d’inspection sera engagé sur le terrain pour vérifier l’action des agences. « Les inspecteurs de tourisme doivent établir un rapport avant chaque renouvellement d’agrément à ces agences. Dorénavant, les gérants d’agence de voyage doivent être des professionnels et avoir un diplôme universitaire. Nous allons lancer des programmes de formation des gestionnaires d’agences de tourisme et de voyage au même titre que la formation des guides et des réceptionnistes », a-t-il indiqué.
Merouane Mokdad
www.tsa-algerie.com
